Presentazione del progetto

La situazione economica globale incerta, la previsione della prossima contrazione dei flussi turistici incoming, l’irrigidimento del mercato business per la crisi che ha investito diversi comparti (moda, automotive etc) impongono un ripensamento delle strategie aziendali.

L’introduzione dell’Intelligenza artificiale, la crescente digitalizzazione e le esigenze di sostenibilità ambientale e l’emergere di nuovi linguaggi comunicativi, rendono necessario investire nella formazione continua con l’obiettivo di potenziare le competenze di dipendenti e imprenditori per affrontare il cambiamento con strumenti adeguati e personale qualificato, accrescere la competitività e garantire servizi di qualità in linea con le esigenze di mercato.

Le aziende coinvolte nel progetto sono due società con base a Venezia terraferma, che offrono servizi di noleggio con conducente di veicoli – limousine e bus delux – ad una clientela prevalentemente internazionale, che si muove in Italia e tutta Europa.

Il progetto è stato realizzato in linea con la traiettoria 51 dell’ambito 6 (Digitalizzazione per l’engagement della domanda turistica)

Le società hanno l’esigenza di far fare un concreto Level Up a tutto il personale, dai driver, al personale commerciale, agli amministrativi oltre che agli stessi imprenditori. Il mondo sta velocemente cambiando e lo staff deve saper stare al passo con cognizione, conoscendo e sapendo utilizzare le nuove tecnologie ma anche comunicando e presentandosi con professionalità al cliente internazionale.

Le aziende intendono guardare al futuro con positività, aumentando i servizi offerti e quindi il Fatturato, senza però distogliere l’attenzione all’importanza di prendersi cura delle persone e del team, mettendole al centro delle strategie aziendali.

Con l’analisi dei fabbisogni è uscita la richiesta di volere stare al passo con gli eventi che coinvolgono la nostra regione, ricercando nuovi servizi e nuovo business, per questo con una attività di project work, le aziende lavoreranno per proporre nuovi servizi e nuove collaborazioni in occasione dei giochi Olimpici Milano Cortina 2026.

Destinatari

Il progetto si rivolge a lavoratori occupati presso imprese private, inclusi titolari d’azienda, collaboratori familiari, liberi professionisti e lavoratori autonomi che ricoprono ruoli eterogenei all’interno delle strutture aziendali.

I partecipanti coinvolti ricoprono incarichi di responsabilità gestionale o direzionale e mostrano una spiccata attitudine all’innovazione, in particolare nello sviluppo di processi di digitalizzazione, nell’ambito commerciale e nella definizione dell’offerta aziendale. Si tratta di profili caratterizzati da un’elevata propensione alla collaborazione, al lavoro di squadra e all’interazione costruttiva con altre realtà imprenditoriali del medesimo comparto.

All’interno del percorso formativo, saranno inoltre coinvolte figure aziendali strategiche, con l’obiettivo di favorire il dialogo e il trasferimento di conoscenze tra generazioni e tra imprese con esperienze differenti, promuovendo così un ambiente di apprendimento dinamico, aperto al confronto e all’innovazione condivisa.

Le applicazioni del AI generativa al business e l’utilizzo dei megatrend

Questo percorso formativo si propone di fornire ai partecipanti le competenze necessarie per integrare l’intelligenza artificiale nelle strategie aziendali, con un focus particolare sull’uso delle nuove tecnologie per migliorare l’efficienza e l’innovazione. Si esploreremo le tematiche relative al posizionamento strategico dei brand, con l’obiettivo di ottimizzare la presenza digitale e l’immagine aziendale. Si analizzeranno i megatrend e si approfondirà come poterli utilizzare per lo sviluppo del proprio business.
Il percorso offre una panoramica completa per affrontare le sfide moderne con una visione strategica e data-driven.

Strategie AI e level up dei prompt

Si esploreranno le applicazioni dell’IA per migliorare i processi, l’efficienza e l’innovazione aziendale, con casi pratici e strumenti concreti. Si imparerà a strutturare i prompt di Chatgpt, una sorta di guida completa per come fare per scrivere al meglio prompt efficaci, partendo dal seguente framework: obiettivo, formato della risposta, avvertenze e contesto. Si approfondirà l’uso di prompt maker per un level up degli stessi. Al termine del corso il partecipante conoscerà diverse applicazioni AI per l’utilizzo aziendale e sarà in grado di scrivere prompt di qualità.

Cambiamento e progresso in azienda: Futures thinking

Ogni azienda necessità di avere uno sguardo sul futuro, una prospettiva aziendale di lungo termine. In questo corso entra in scena il Futures Thinking, un approccio strategico che si estende oltre le sfide immediate e che incoraggia le organizzazioni ad adottare una posizione proattiva, rivalutando e aggiustando costantemente le strategie future. Sia che si tratti di aziende relativamente giovani, che di aziende storiche, questo approccio diventa una necessità per permettere all’azienda di superare le incertezze in un modo in costante evoluzione. Nel percorso si apprenderanno e approfondiranno i principi del Futures Thinking: 1) prospettiva a lungo termine 2) Pianificazione adattiva 3) Collaborazione interdisciplinare 4) apprendimento continuo. Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di avere un approccio orientato al futuro per affrontare il business con creatività e mente aperta.

Dal foglio Excel al controllo di gestione: come utilizzare i numeri in azienda

Il corso illustra le metodiche utili per l’analisi di impresa sotto il profilo del controllo di gestione e della finanza aziendale attraverso l’utilizzo del foglio elettronico Excel, è pensato per fornire ai partecipanti gli strumenti necessari per trasformare i dati aziendali in informazioni utili per prendere decisioni strategiche. Si esploreranno le tecniche avanzate di utilizzo di Excel per il controllo di gestione, inclusi l’analisi dei costi, la creazione di bilanci previsionali e il monitoraggio delle performance aziendali. I partecipanti apprenderanno come costruire report dettagliati, analizzare indici economico-finanziari e applicare modelli di previsione. Durante il corso vi saranno esercitazioni pratiche per applicare quanto appreso utilizzando dati aziendali.

Digital soft skill – consulenze individuali

La consulenza è progettata per aiutare i singoli professionisti a sviluppare le competenze digitali trasversali necessarie per eccellere nel mondo aziendale odierno. Il percorso si concentrerà su come migliorare la comunicazione online, gestire efficacemente gli strumenti digitali per la collaborazione e il lavoro a distanza e sviluppare un mindset orientato alla soluzione di problemi attraverso la tecnologia. I partecipanti esploreranno temi come l’uso consapevole e produttivo delle piattaforme di lavoro collaborativo, la gestione del tempo e delle priorità digitali, e come applicare l’intelligenza emotiva in ambienti virtuali. Verranno inoltre trattate tecniche per migliorare la gestione delle relazioni interpersonali in ambienti digitali, sviluppare capacità di adattamento ai cambiamenti tecnologici e risolvere conflitti tramite la comunicazione digitale. La consulenza sarà personalizzata in base alle esigenze specifiche del partecipante, con focus pratici per migliorare l’efficacia personale e professionale.

Dalla Conflittualità alla Collaborazione: Gestire le divergenze in Azienda

Il corso è progettato per fornire ai partecipanti strumenti e tecniche efficaci per affrontare e risolvere i conflitti all’interno dell’azienda. Ci si focalizzerà sulla gestione delle emozioni e sull’approccio costruttivo delle divergenze, con l’obiettivo di trasformare i conflitti in opportunità di crescita e miglioramento. Comunicazione inefficace, gestione delle aspettative, differenze culturali e personali, sono le cause comuni ai conflitti che verranno esplorati e attraverso esercizi e simulazioni si apprenderanno metodi per comprendere i diversi punti di vista e facilitare il dialogo tra le parti. Si conosceranno tecniche di mediazione e negoziazione, il nudge e le strategie per mantenere la calma e professionalità anche nelle situazioni difficili. Al temine del corso i partecipanti saranno in grado di affrontare i conflitti con un approccio positivo, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e produttivo.

Guida al Successo: Il Business Coaching

Il coacher in questo modulo avrà la possibilità di approfondire la materia trattata nel coaching di gruppo lavorando con le singole persone, evidenziando i punti di forza e affrontano i punti di debolezza nella gestione dei conflitti. Un percorso che aiuterà a migliorare il clima aziendale e il benessere dei singoli. Alla fine del percorso il partecipante avrà maggiore consapevolezza e saprà affrontare le situazioni con approccio positivo.

LinkedIn per Carriere di Successo: Il Profilo Perfetto

Per aziende che lavorano con clienti internazionali avere una presentazione professionale nella piattaforma Linkedin è indispensabile. La consulenza aiuterà i partecipanti ad ottimizzare il proprio profilo ad utilizzarlo al meglio per costruire una rete professionale solida e visibile. Vi sarà un focus sulla scrittura di una headline e sommario efficaci che rispecchiano le competenze e gli obiettivi professionali. La consulenza lavorerà sulla personalizzazione dele profilo evidenziando le esperienze e le competenze, saranno fornite tecniche per gestire le connessioni interagire con gruppi di discussione e sviluppare una rete online autorevole. Verrà insegnato come utilizzare Linkedin come strumento di networking, costruendo relazioni professionali dando valore alla propria persona e all’azienda di appartenenza. Al termine il partecipante avrà un profilo ottimizzato e saprà gestire la propria immagine su LinkedIn in modo efficace e professionale.

Olimpiadi 2026: Servizi per clienti Esclusivi

Sarà un project work per esplorare alcune idee per sfruttare l’evento delle Olimpiadi Milano Cortina come una vetrina internazionale per incrementare le opportunità di business. Dai servizi di trasporto VIP e dedicati agli sponsor, alle partnership esclusive con hotel e location, al trasporto per eventi collaterali e turismo olimpico, ai servizi di concierge e supporto per il settore sportivo, a campagne di branding. I partecipanti esploreranno come concretizzare queste idee, definendo obiettivi e analizzando le risorse necessarie, creando un piano operativo per implementare le collaborazioni. Al termine i partecipanti presenteranno un progetto concreto da portare avanti in grado di sfruttare le opportunità offerte dall’importante evento.

Vip on the Road: etichetta e professionalità per i driver

Il corso di aggiornamento è pensato per i driver e il personale che si interfaccia con la clientela internazionale, con l’obiettivo di fornire le competenze necessarie per offrire un servizio di altissimo livello, rispettando le normative di etichetta aziendale e le aspettative di clienti di prestigio. I partecipanti apprenderanno le buone pratiche di comportamento professionale, dalla cura dell’aspetto personale alla gestione della comunicazione verbale e non verbale. Si esploreranno temi come la gestione del tempo e delle aspettative dei clienti, l’importanza della discrezione e della privacy, la diplomazia e il rispetto. Al termine del corso i partecipanti avranno acquisito le competenze necessarie per interagire con i clienti con un elevato livello di professionalità e discrezione.

Vip on the Road – consulenza individuale

Una consulenza individuale destinato ai driver e al personale di ufficio che ha contatti con la clientela. Si tratta di un approfondimento personalizzato del VIP on the Road, dove il personale coinvolto potrà lavorare in dettaglio sui comportamenti da tenere per offrire al cliente un’esperienza di viaggio confortevole e senza intoppi, anche in contesti di alta pressione. Il partecipante acquisirà quindi competenze particolari per interagire con professionalità con il proprio cliente.

Professional communication: English for Executive Etiquette

Il corso è progettato per i dipendenti di aziende di noleggio limousine con conducente, con l’obiettivo di migliorare la comunicazione in inglese con i clienti internazionali, rispettando le giuste norme di etichetta professionale. Il percorso si concentra sull’apprendimento di espressioni e comportamenti linguisticamente appropriati per creare un’esperienza di servizio elegante e rispettosa. Gli argomenti trattati includono la gestione delle richieste dei clienti, la comunicazione durante il viaggio, l’uso di un linguaggio formale e cortese, e l’approccio a situazioni di stress o conflitto. Il corso sarà altamente personalizzato, con simulazioni pratiche di conversazioni con clienti, esercizi di ascolto e role-playing per affinare le competenze in situazioni reali. Al termine del percorso, i partecipanti avranno acquisito la capacità di interagire in modo impeccabile e professionale in inglese, garantendo un servizio di alta qualità che rispecchi l’immagine dell’azienda.

Languages for Sustainability: Enhancing Green Communication Skills

Il corso è progettato per sviluppare le competenze linguistiche legate alla sostenibilità e ai temi ambientali. Il corso coprirà tutte e quattro le abilità linguistiche: parlare, ascoltare, leggere e scrivere, con particolare attenzione al vocabolario e alle espressioni utilizzate in tecnologie verdi, pratiche sostenibili e cambiamenti climatici. lo studente interagirà con materiali autentici come articoli, podcast e video che trattano temi ambientali attuali, con discussioni e presentazioni su argomenti come le energie rinnovabili, stili di vita eco-sostenibili e politiche ambientali. Attraverso esercizi mirati e attività pratiche, lo studente migliorerà la capacità di comunicare in modo efficace in contesti professionali e quotidiani legati alla sostenibilità. Al termine del corso, lo studente si sentirà più sicuro nel partecipare a conversazioni riguardanti il settore green, sia in forma scritta che orale e potrà spiegare le pratiche sostenibili applicate dalla propria azienda.